Sobre este aplicativo
[Funções principais]■ Verifique o uso de dados
Você pode ver rapidamente a quantidade restante de dados e o status de uso em um gráfico.
Você também pode verificar o uso diário de dados e as tarifas de comunicação de chamadas/SMS.
■ Confirmação de cobranças de uso
Você pode verificar cobranças mensais de uso, status de pagamento e detalhes de uso.
Você também pode definir Rakuten Points para serem usados em pagamentos mensais.
■ Confirmar/alterar detalhes do plano de contrato
Serviços opcionais podem ser adicionados ou alterados. Além disso, procedimentos como a substituição do SIM em caso de roubo ou perda podem ser realizados a partir do aplicativo.
■ Suporte
No suporte ao cliente, você pode pesquisar seu problema por seleção de categoria ou pesquisa por palavra-chave.
Se você tiver um problema, pode fazer uma pergunta na consulta de bate-papo.
* Consulta de chat pode demorar para responder dependendo da situação de congestionamento. Observe.
[Outras funções recomendadas]
・Função de compartilhamento SNS
・Configurações de uso do ponto Rakuten
・Altere as configurações do Easy Mail
・Medição da velocidade de comunicação
・ Vários procedimentos (troca de SIM, transferência para outra empresa (MNP), suspensão de uso, cancelamento)
・Faturamento da operadora
・Confirme os detalhes de uso
・Definir e alterar métodos de pagamento
・Compra de produtos e acessórios
・Confirmação do histórico do aplicativo
・Configuração e alteração de informações do segurado
・ Verificação simples de identidade por IA (eKYC)
▼ Sobre a solução quando o aplicativo não pode ser atualizado
Por favor, verifique o link abaixo
https://r10.to/hwbb7R
▼Sobre meu aplicativo móvel Rakuten
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
▼Perguntas Frequentes
Verifique a página de suporte ao cliente abaixo
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/
