À propos de cette application
[Fonctions principales]■ Confirmation de la zone de ligne connectée
Vous pouvez vérifier si vous êtes connecté à une ligne Rakuten ou à une ligne partenaire.
■ Vérifier l'utilisation des données
Vous pouvez voir la quantité de données restante et l'état d'utilisation dans un graphique en un coup d'œil.
Vous pouvez également vérifier l'utilisation des données par ligne Rakuten/ligne partenaire/jour et les frais de communication par appel/SMS.
■ Confirmation des frais d'utilisation
Vous pouvez vérifier les frais d'utilisation mensuels, l'état du paiement et les détails d'utilisation.
Vous pouvez également configurer les points Rakuten à utiliser pour les paiements mensuels.
■ Confirmer/modifier les détails du plan de contrat
Des services optionnels peuvent être ajoutés ou modifiés. De plus, des procédures telles que le remplacement de la carte SIM en cas de vol ou de perte peuvent être effectuées depuis l'application.
■ Assistance
Depuis le support client, vous pouvez rechercher votre problème par sélection de catégorie ou recherche par mot-clé.
Si vous avez un problème, vous pouvez poser une question depuis la consultation par chat.
* La consultation par chat peut prendre du temps pour répondre en fonction de la situation de congestion. Veuillez noter.
[Autres fonctions recommandées]
・Fonction de partage SNS
・ Mode de données à grande vitesse
・Paramètres d'utilisation des points Rakuten
・Modifier les paramètres pour Easy Mail
・Mesure de la vitesse de communication
・ Diverses procédures (échange de SIM, transfert de MNP à d'autres sociétés, suspension d'utilisation, annulation)
・Facturation par l'opérateur
・Confirmer les détails d'utilisation
・Définir et modifier les méthodes de paiement
・Achat de produits et accessoires
・Confirmation de l'historique des candidatures
・Configuration et modification des informations sur le titulaire de police
・ Vérification d'identité simple par IA (eKYC)
▼ À propos de la solution lorsque l'application ne peut pas être mise à jour
Veuillez vérifier le lien ci-dessous
https://r10.to/hwbb7R
▼À propos de mon application mobile Rakuten
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
▼Foire aux questions
Veuillez consulter la page de support client ci-dessous
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/
