关于此应用程序
i-net HelpDesk是中型公司的服务管理解决方案。适用于内部支持，ITIL服务台或作为外部客户服务的票务系统。这个程序特别适合移动应用的支持者。您可以使用它直接在客户现场显示和处理订单。
主要功能
-注册为支持者或调度员
-根据用户权限访问订单和请求
-显示订单的详细信息，包括处理步骤
-通过电子邮件答复订单
-处理订单（例如处理，结束，重新提交，预约...）
-客户签署处理步骤
-订单的可变视图（分组，排序）
-创建新订单
-将订单升级为其他资源
-添加，查看和下载附件
-搜索订单（未完成和已完成）
要求
为了能够使用移动i-net HelpDesk，您需要一个可通过WLAN或Internet（例如，通过VPN）访问的i-net HelpDesk服务器。
建议使用HTTPS连接进行安全访问。仅接受有效的证书。
测试I-NET帮助
您可以轻松免费地试用移动i-net HelpDesk。我们为您提供了一个Internet上的演示实例，您可以在启动时在应用程序中选择它。
如果您想在内部使用数据测试i-net HelpDesk服务器，可以从我们的网站www.inetsoftware.de免费下载该软件作为测试版本。试用版限制为60天，在此期间可以不受限制地使用。
支持
我们随时为您提供疑问，建议和问题！您可以通过电子邮件直接从应用程序设置或通过[email protected]与我们联系。
在i-net HelpDesk的60天测试期内，您还将获得免费的电话支持。
