Giới thiệu về ứng dụng này
Zendesk Chat là một phần mềm trò chuyện trực tuyến được rất nhiều công ty và doanh nghiệp khắp nơi trên thế giới tin dùng. Ứng dụng di động này cung cấp nhiều tính năng nổi trội hiện có sẵn trên bảng điều khiển web.Khả năng khách hàng mua hàng sẽ cao hơn gấp nhiều lần khi bạn tiếp cận họ thông qua trò chuyện. Hãy tham gia cùng với hơn 200.000 trang web hiện đang sử dụng Zendesk Chat để hỗ trợ khách hàng tốt hơn thông qua ứng dụng trò chuyện trực tuyến này.
Những lợi ích khi sử dụng ứng dụng:
- Quản lý, theo dõi và trả lời các cuộc hội thoại của khách từ bất cứ đâu
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến tốt hơn với khả năng xem được các trang khách ghé thăm gần đây trên website của bạn và lịch sử trò chuyện trước đây của khách
- Xem ai đang online trên trang web của bạn theo thời gian thực và tương tác với các khách hàng tiềm năng mới ngay trên website
- Không bao giờ bỏ lỡ một tin nhắn trò chuyện của khách hàng và luôn được thông báo khi khách ghé thăm trang web của bạn thông qua tính năng hỗ trợ thông báo đẩy toàn diện
- Khuyến khích các nhân viên hỗ trợ phối hợp với nhau tốt hơn ngay cả khi đang di chuyển thông qua các cuộc trò chuyện trao đổi giữa các nhân viên
- Cải thiện thời gian trả lời của nhân viên hỗ trợ và giảm thời gian đánh máy với tính năng lối tắt
- Dễ dàng chuyển đổi giữa bảng điều khiển web trực tuyến và các ứng dụng di động trong khi vẫn tiếp tục cuộc hội thoại từ vị trí bạn đã bỏ dở
Tìm hiểu thêm về Zendesk Chat (trước đây gọi là Zopim) và tạo một tài khoản miễn phí tại đây: https://www.zendesk.com/chat
