Giới thiệu về ứng dụng này
Ứng dụng UAE Mystery Shopper có sẵn trong 8 ngôn ngữ; cụ thể là tiếng Ả Rập, tiếng Anh, tiếng Urdu, tiếng Hindi, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung Quốc, tiếng Pháp và tiếng Nga để phục vụ nhu cầu của khách hàng từ các quốc tịch khác nhau ở Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất. Người dùng có thể đánh giá trải nghiệm tổng thể tại trung tâm dịch vụ và đánh giá các khía cạnh khác nhau của trải nghiệm của họ bao gồm vị trí, chỗ đỗ xe, lễ tân, thời gian chờ đợi, quy trình rõ ràng, thời gian hoàn thành, phí dịch vụ, phương thức thanh toán và thái độ của nhân viên.Khách hàng có thể chia sẻ phản hồi của họ về ứng dụng thông minh trong hoặc sau khi họ đến trung tâm dịch vụ. Phần bình luận cho phép người dùng giải thích sâu hơn về trải nghiệm của họ, do đó cung cấp cho các thực thể chính phủ dữ liệu rộng rãi giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu.
Ứng dụng này, được phát triển bởi Chương trình Dịch vụ Chính phủ Emirates (EGSEP), đã được ra mắt bởi Sheikh Mohammad gần đây nhằm trao quyền cho khách hàng, lắng nghe tiếng nói của khách hàng, đo lường sự hài lòng của khách hàng và tăng hạnh phúc của người dân.
Mục tiêu của ứng dụng này là lắng nghe tiếng nói của khách hàng để tăng cường các dịch vụ của chính phủ được cung cấp tại các trung tâm dịch vụ ở UAE,
chúng tôi có thể yêu cầu người dùng cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở tiêu chí xếp hạng, tên nhân viên phục vụ người dùng, địa điểm và / hoặc nhận xét không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
