Giới thiệu về ứng dụng này
Symphony Summitai Quản lý dịch vụ là giải pháp thế hệ tiếp theo của ITSM ++ cung cấp một bộ toàn diện các khả năng quản lý dịch vụ CNTT để cải thiện mức độ dịch vụ và năng suất trên toàn bộ tổ chức.Thông qua việc tích hợp chặt chẽ các quy trình quản lý yêu cầu dịch vụ, sự cố và yêu cầu dịch vụ xung quanh cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình phổ biến (CMDB), mô hình phụ quản lý dịch vụ cung cấp cho các tổ chức CNTT một cơ chế động, hiệu quả và động cao.
Thông qua các tổ chức này có thể giải quyết các sự cố và vấn đề, quản lý các thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) và tăng sự hài lòng của người dùng cuối
