Giới thiệu về ứng dụng này
Ứng dụng ServiceNow Mobile Agent mang đến trải nghiệm ưu tiên trên thiết bị di động cho các quy trình làm việc của đại lý bàn dịch vụ phổ biến nhất, giúp nhân viên dễ dàng phân tích, hành động và giải quyết các yêu cầu khi đang di chuyển. Ứng dụng này cho phép các nhân viên bàn dịch vụ quản lý và giải quyết kịp thời các vấn đề của người dùng cuối từ thiết bị di động của họ. Đại lý sử dụng giao diện trực quan của ứng dụng để chấp nhận và cập nhật công việc ngay cả khi không có kết nối Internet. Ứng dụng này giúp đơn giản hóa công việc một cách đáng kể bằng cách tận dụng các khả năng của thiết bị gốc cho các tác vụ như điều hướng, quét mã vạch hoặc thu thập chữ ký.Ứng dụng này đi kèm với quy trình làm việc hiệu quả dành cho các nhân viên bàn dịch vụ trong CNTT, Dịch vụ khách hàng, Nhân sự, Dịch vụ hiện trường, Hoạt động bảo mật và Quản lý tài sản CNTT. Các tổ chức có thể dễ dàng định cấu hình và mở rộng quy trình làm việc để đáp ứng nhu cầu riêng của họ. Ở
Với Mobile Agent, bạn có thể:
• Quản lý công việc được giao cho nhóm của bạn
• Các sự cố và trường hợp thử nghiệm
• Hành động dựa trên phê duyệt bằng cử chỉ vuốt và hành động nhanh
• Hoàn thành công việc khi ngoại tuyến
• Truy cập chi tiết vấn đề đầy đủ, luồng hoạt động và danh sách hồ sơ liên quan
• Tối ưu hóa quy trình làm việc với phần cứng vị trí, máy ảnh và màn hình cảm ứng
Ghi chú phát hành chi tiết có thể được tìm thấy tại: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
LƯU Ý: Ứng dụng này yêu cầu phiên bản ServiceNow Madrid trở lên.
EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2022 ServiceNow, Inc. Mọi quyền được bảo lưu.
ServiceNow, logo ServiceNow, Now, Now Platform và các nhãn hiệu ServiceNow khác là các nhãn hiệu và / hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của ServiceNow, Inc. tại Hoa Kỳ và / hoặc các quốc gia khác. Các tên công ty, tên sản phẩm và biểu tượng khác có thể là thương hiệu của các công ty tương ứng mà chúng được liên kết.
