Giới thiệu về ứng dụng này
Sự miêu tả:Ứng dụng điện thoại thông minh March Networks® Guru cung cấp cái nhìn sâu sắc và kiến thức bạn cần bằng cách đặt thông tin chẩn đoán, công cụ và hỗ trợ nâng cao ngay trong tầm tay của bạn. Với Guru, bạn sẽ ngay lập tức có quyền truy cập vào bộ não tập thể của một nhóm hỗ trợ kỹ thuật ảo, với các mẹo khắc phục sự cố, hướng dẫn video, trạng thái giao hàng RMA, trạng thái bảo hành và nhiều hơn nữa.
GURU giúp các nhà cung cấp giải pháp được chứng nhận mạng (CSPS), kỹ thuật viên hiện trường và các kỹ sư tiết kiệm thời gian trong lĩnh vực này khi khắc phục sự cố Máy quay video mạng (NVR) của March Networks (NVRS), máy quay IP, phần mềm quản lý video chỉ huy và phần mềm ứng dụng Searchlight.
Đặc trưng
Báo cáo kiểm toán
GURU giúp đảm bảo rằng các cài đặt được thực hiện ngay lần đầu tiên bằng cách cung cấp kiểm toán cấu hình cho 8000 NVR lai lai và Ridesafe GT Series Transit. Khi NVR được cài đặt, một kỹ thuật viên có thể tự động tạo báo cáo kiểm toán bao gồm các cấu hình NVR và camera cũng như trường xem hình ảnh cho mỗi máy ảnh. Báo cáo này có thể được gửi email để xem xét tại một vị trí trung tâm và được lưu trữ để tham khảo trong tương lai hoặc được gửi cho người dùng cuối dưới dạng báo cáo giá trị gia tăng chi tiết về việc cài đặt.
Khắc phục sự cố và hỗ trợ kỹ thuật:
Guru đưa bạn qua một cây quyết định khắc phục sự cố với tiện ích đồ họa tương tác để giúp bạn xác định các vấn đề nhanh chóng. Guru sử dụng các bộ lọc để thu hẹp các tiêu chí tìm kiếm trên các lỗi nhìn thấy trong lĩnh vực này. Các hành động khắc phục này cũng chứa các sơ đồ để hỗ trợ thêm các kỹ thuật viên, những người có thể không hoàn toàn quen thuộc với các đơn vị cụ thể. Guru cũng cung cấp quyền truy cập vào các vấn đề đã biết để giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề hiện trường. Nếu được yêu cầu, ứng dụng cho phép bạn kiểm tra tình trạng bảo hành sản phẩm ngay lập tức và gửi vé hoặc RMA bằng mã QR duy nhất trên NVR. Khi một RMA đã được gửi, Guru cho phép bạn theo dõi tình trạng lô hàng.
Tiện ích:
Cung cấp NVR trong lĩnh vực này chỉ dễ dàng hơn rất nhiều. Sử dụng ứng dụng Guru, bộ điều hợp không dây và mã QR trên bảng điều khiển phía trước của NVR lai NVR hoặc Ridesafe GT Transit NVR 8000 Series, bạn có thể kết nối trực tiếp với một đơn vị để thay đổi địa chỉ IP hoặc chỉnh sửa các cài đặt mạng khác.
Với tính năng theo dõi tài sản di động của Guru, các cơ quan vận chuyển cũng có thể theo dõi các ổ cứng Ridesafe GT Series của họ khi họ được xử lý từ người này sang người khác.
Lập kế hoạch:
Guru chứa một số công cụ lập kế hoạch để giúp bạn tìm đúng sản phẩm và giải pháp cho khách hàng của bạn. Công cụ thiết kế hệ thống cho phép bạn tạo ra các ước tính lưu trữ và băng thông gần đúng dựa trên nhiều cài đặt. Công cụ chọn camera cho phép bạn chọn camera IP tốt nhất cho ứng dụng của mình. Với công cụ hỗ trợ của bên thứ ba, bạn có thể nhanh chóng xác minh hệ thống nào được tích hợp với các giải pháp của March Networks.
Hướng dẫn video:
Khi một vấn đề được xác định, Guru sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục nhanh chóng thông qua một loạt các video ngắn về các quy trình chẩn đoán và thay thế phổ biến.
Tài liệu sản phẩm:
Với tài liệu sản phẩm của Guru, CSPs Networks March có quyền truy cập vào tài liệu sản phẩm ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào
