Giới thiệu về ứng dụng này
Ứng dụng di động Quản lý dịch vụ doanh nghiệp (ESM) là phiên bản di động của Tự động hóa quản lý dịch vụ.Từ khóa cho Tìm kiếm ứng dụng: SMA, Quản lý dịch vụ, Cổng dịch vụ, Micro Focus, MicroFocus, SMAX, ESM, ITSM, Trình quản lý dịch vụ
Thông qua chế độ Cổng dịch vụ, người dùng cuối có thể:
Dịch vụ tìm kiếm hoặc dịch vụ hỗ trợ, các bài báo kiến thức và tin tức
Duyệt qua dịch vụ hoặc dịch vụ hỗ trợ
Tạo dịch vụ mới hoặc yêu cầu hỗ trợ
Phê duyệt hoặc từ chối phê duyệt yêu cầu hoặc thay đổi phê duyệt
Chấp nhận hoặc từ chối các yêu cầu đã giải quyết
Hỗ trợ đặt vé thông minh và Đại lý ảo
Chuyển đổi giữa các người thuê khác nhau
Thông qua chế độ đại lý, người dùng đại lý có thể:
Tìm kiếm các yêu cầu / sự cố cụ thể, CI, con người và các bài báo hoặc tin tức kiến thức
Xem các yêu cầu / nhiệm vụ / sự cố trong chế độ xem của tôi
Lọc danh sách yêu cầu / nhiệm vụ / sự cố. Ví dụ: lọc các yêu cầu theo mức độ ưu tiên cụ thể
Cập nhật thông tin chi tiết của một yêu cầu / nhiệm vụ / sự cố
Đăng nhận xét cho một yêu cầu / nhiệm vụ / sự cố
Thêm giải pháp hoặc giải pháp đề xuất cho một yêu cầu / sự cố
Xem thông tin chi tiết của hồ sơ cá nhân và liên hệ với người đó bằng cách nhấn vào số điện thoại, địa chỉ email hoặc vị trí
Để biết đầy đủ chi tiết về bản phát hành mới của chúng tôi, vui lòng truy cập tài liệu trực tuyến Micro focus:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
QUAN TRỌNG: Phần mềm này yêu cầu kết nối với Bộ tự động hóa quản lý dịch vụ Micro Focus. Bạn có thể kích hoạt ứng dụng dành cho thiết bị di động bằng cách quét mã QR từ trang web Cổng dịch vụ tự động hóa quản lý dịch vụ của công ty bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với quản trị viên CNTT của mình để biết URL kích hoạt.
