Giới thiệu về ứng dụng này
Symphony SummitAI Service Management là một giải pháp ITSM ++ thế hệ tiếp theo, cung cấp một bộ khả năng quản lý dịch vụ CNTT toàn diện để cải thiện mức độ dịch vụ và năng suất trong toàn bộ tổ chức.Thông qua việc tích hợp chặt chẽ các quy trình Quản lý yêu cầu dịch vụ thay đổi, sự cố, sự cố và dịch vụ xung quanh cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình chung (CMDB), mô-đun phụ Quản lý dịch vụ cung cấp cho các tổ chức CNTT một cơ chế năng động, hiệu quả và hiệu quả cao.
Thông qua tổ chức này có thể giải quyết các sự cố và sự cố, quản lý thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) và tăng sự hài lòng của người dùng cuối.
