Об этом приложении
С помощью приложения Genuity Help Desk вы можете оказывать превосходную поддержку, где бы вы ни находились, и радовать своих пользователей. Объединяйте вопросы из нескольких каналов и легко отвечайте на них со своего телефона.Выйдите за рамки продажи билетов с помощью службы поддержки ИТ, которая проста в использовании, чрезвычайно проста и полностью интегрирована со всей ИТ-платформой Genuity.
Ключевая особенность:
1. Получите доступ ко всем доступным вам билетам и получите краткий обзор вашей службы поддержки.
2. С помощью фильтров определите приоритет заявок, которые требуют вашего внимания, прежде чем отвечать.
3. Управляйте своей системой поддержки - устанавливайте приоритеты, назначайте агентов, меняйте статусы заявок.
4. Ускорьте выполнение задач с помощью сценариев автоматизации одним щелчком мыши.
5. Удаляйте билеты прямо с вашего мобильного устройства.
6. Отслеживайте время, затраченное на тикет.
7. Следите за всеми обновлениями и изменениями с помощью push-уведомлений.
