Об этом приложении
Система продажи билетов — это инструмент обслуживания клиентов, который получает и собирает все запросы на обслуживание, сделанные по всем каналам компании, что позволяет организации быстро управлять запросами своих клиентов, используя единый интерфейс, без потери билетов или задержки ответа на запрос.Среди основных функций системы открытия билетов можно выделить:
Система открытия звонков, система тикетов, система справочной службы или просто система тикетов. Все эти термины могут использоваться для определения одного и того же инструмента.
организовывать билеты, поступающие по каналам связи,
приоритизация более срочных требований, чтобы они были удовлетворены в первую очередь,
следуйте шагу решения проблемы от начала до конца, гарантируя, что клиент получил решение своих требований,
отслеживание результатов каждой услуги, способствуя постоянному улучшению направления и выявлению недовольных клиентов.
