Sobre este aplicativo
O ServicePlus (http://serviceonline.gov.in) é uma estrutura única e unificada, baseada em metadados, de Entrega e reclamação por eService que pode ser configurada para habilitar rapidamente serviços governamentais a seus clientes, incluindo cidadãos e empresas. Ele suporta arquitetura de multilocação que permite que cada inquilino configure seus serviços conforme seus requisitos. Ele suporta o UNICODE, permitindo que os serviços sejam acessados nos idiomas locais.O ServicePlus oferece uma série de benefícios aos cidadãos. Ele fornece um único portal unificado ao cidadão para acessar qualquer serviço, rastrear aplicativos enviados, assinar alertas etc.
O ServicePlus (https://serviceonline.gov.in) foi reconhecido por vários departamentos governamentais nos sete Estados. Ele está sendo usado por 24 estados e 5 departamentos da linha central, oferecendo mais de 750 serviços. Os serviços prestados pelos Estados são principalmente de natureza regulatória e estatutária. Enquanto os estados de Maharashtra e Chhattisgarh estão usando o ServicePlus no e-Panchayat MMP; Bihar, Jharkhand, Tripura, Meghalaya e Sikkim estão usando-o no e-District MMP. Uttar Pradesh, Himachal Pradesh, Mizoram, Odisha, Kerala, Assam etc estão usando essa estrutura para serviços além daqueles identificados no e-District. O ServicePlus é implementado em Haryana sob a marca SARAL, enquanto em Karnataka é chamado SevaSindhu 2.0.
O ServicePlus oferece uma variedade de modos aos candidatos para envio de solicitações. As inscrições podem ser enviadas on-line, através do quiosque ou em um escritório do governo. Isso é decidido com base na natureza do serviço, disponibilidade da infraestrutura do quiosque etc. A natureza dos serviços varia de estatutário a regulatório e de serviços públicos.
Os serviços usam alguns e / ou combinação dos seguintes recursos fornecidos pela estrutura:
• Submissão de inscrições através de quiosques online ou escritórios do governo
• Recibo de reconhecimento
• Autenticação demográfica baseada em Aadhaar
• Formulário de inscrição e / ou anexos eSign, bem como certificados de saída
• Pagamento através de diferentes gateways de pagamento (como PayGov, SBI ePay, PayU), CSC eWallet, implementações eTreasury de vários estados
• Assinatura digital dos documentos entregues (certificados / licença / ingresso etc.)
• Código QR assinado do servidor configurável nos documentos entregues
• Serviço entregue on-line, através de quiosque e escritórios do governo
• Comunicação com funcionários e candidatos por e-mail e SMS
• Canais dedicados para definição de serviço e processamento de aplicativos
• Solicitações de mudança são tratadas por meio de versão de serviço
• Formulários para os funcionários preencherem seus detalhes e comentários
• Fluxo de trabalho totalmente automatizado
• Mecanismo de regras integrado para facilitar a injeção de regras usando o MVEL
• Geração dinâmica de saída usando modelos de velocidade
• Cidadão como player de fluxo de trabalho
• Integração perfeita com dados / processos isolados através do serviço da web
Relatórios específicos de serviços configuráveis
• Participação de funcionários pertencentes a diferentes departamentos na prestação de um serviço
• URLs separados para serviço, departamento e Estado
• Cada documento gerado é identificado por meio de um URL exclusivo
• Integração automatizada com DigiLocker
• Integração automatizada com eTaal
• Facilidade para extrair dados completos de um serviço
• Aplicativo móvel unificado que pode ser configurado para o uso de qualquer instância do ServicePlus
• Aplicativo móvel separado para players de fluxo de trabalho
• Integração automatizada com RAS (Rapid Assessment System)
• Relatório de pendência
• Analytics
• Processamento em massa de aplicativos
