Sobre este aplicativo
Traga todos os seus clientes e conversas de visitantes do widget do seu site para o aplicativo Quickwork Conversations nos dispositivos móveis dos membros da sua equipe para que eles possam responder às mensagens dos seus clientes instantaneamente, como agentes humanos.Usando o Quickwork Conversations, você agora tem a flexibilidade de gerenciar as conversas do seu visitante ou cliente por meio de seu dispositivo móvel, além do painel de gerenciamento de conversas.
Com o aplicativo Quickwork Conversations, você pode:
- Responder às mensagens recebidas:
Seja notificado de mensagens recebidas de leads e responda instantaneamente.
- Filtrar conversas:
Identifique conversas de clientes de alta prioridade nas caixas de entrada ativas.
- Pesquise e acompanhe conversas de bate-papo:
Acesse conversas anteriores facilmente a partir do histórico de mensagens e resolva as dúvidas do cliente com mais rapidez.
Se necessário, você pode enviar uma mensagem privada para o membro da equipe interna relevante e obter a resolução imediatamente com base na consulta do cliente.
- Responda mais rápido com respostas prontas:
Em vez de digitar as mesmas respostas longas para consultas semelhantes, faça uso eficiente das respostas prontas. Basta digitar '/' seguido por um código de acesso; por exemplo, ao digitar ‘/ Bem-vindo, você pode selecionar o modelo de resposta necessário a partir das respostas predeterminadas mostradas.
- Receba alertas em tempo real:
Para cada conversa recebida, receba notificações em tempo real para evitar a necessidade de verificar continuamente o aplicativo.
- Visualize e envie arquivos de mídia e localização compartilhada:
Você pode receber e enviar arquivos de mídia, como fotos, áudio, vídeos, arquivos e localização que o cliente compartilhou durante uma conversa em andamento para entender melhor a consulta / reclamação e tomar as medidas adequadas, se necessário.
Como funciona:
Para usá-lo, baixe e instale o aplicativo Quickwork Conversations em seu dispositivo móvel e entre com suas credenciais de gerenciamento de conversas. Após o login bem-sucedido, você obterá a tela de conversa com bate-papos listados em três categorias:
Minha: Lista todas as conversas atribuídas a você
Não atribuída: você pode selecionar qualquer conversa não atribuída listada aqui
Todas: Lista todas as minhas conversas, atribuídas a outras pessoas e não atribuídas
Alterne entre essas três guias e comece a trocar mensagens com os clientes cujas consultas você priorizou.
Em caso de dúvidas ou perguntas, mande um e-mail para [email protected].
Bom bate-papo com clientes e visitantes em seu site!
