Sobre este aplicativo
O HelpdeskAdvanced Mobile é o aplicativo Service Desk projetado para oferecer uma ferramenta útil e imediata aos operadores e usuários que podem acessá-lo em movimento e em tempo real.Graças ao aplicativo, as informações mais importantes, atividades responsáveis e verificação do status dos ingressos estão sempre à mão
As funções do HelpdeskAdvanced Mobile são diversificadas de acordo com o perfil do aplicativo.
Recursos disponíveis para o operador, equipe de TI:
- Veja a lista de solicitações pendentes
- Filtre solicitações com base no status, data, ID do ticket, assunto
- Abra um ticket com a seleção de site e contato
- Assuma o controle do bilhete
- Encaminhar, alterar status e fechar as solicitações atribuídas
- Responder aos usuários
Recursos disponíveis para o usuário:
- Navegando no Catálogo de Serviços e abrindo tickets com a possibilidade de fazer upload de imagens
- Veja a lista dos seus pedidos pendentes
- Filtre solicitações com base no status, data, ID do ticket, assunto
- Responda ao suporte técnico para fornecer mais informações
Para usar o aplicativo, você precisa da plataforma HelpdeskAdvanced v.10.1.16 ou superior.
Veja o link a seguir https://www.pat.eu/helpdeskadvanced para mais informações.
