Sobre este aplicativo
O Symphony Summitai Service Management é uma solução ITSM ++ da próxima geração que oferece um conjunto abrangente de recursos de gerenciamento de serviços de TI para melhorar os níveis de serviço e a produtividade em toda a organização.Através da rígida integração de seus processos de gerenciamento de solicitações de mudança, incidentes, problemas e serviços em torno de um banco de dados de gerenciamento de configuração comum (CMDB), o submódulo de gerenciamento de serviços fornece às organizações de TI um mecanismo altamente eficiente, eficaz e dinâmico.
Através dessas organizações, pode resolver incidentes e problemas, gerenciar acordos de nível de serviço (SLAs) e aumentar a satisfação do usuário final
