このアプリについて
1つのモバイルアプリの完璧なフィールドサービスモーメント。 SAPフィールドサービス管理は、業界をリードするフィールドサービス管理機能をリアルタイムで提供します。適切なデータを適切な瞬間にまとめて、顧客を喜ばせ、最も重要なサービスポイントでビジネス結果を推進します。利点
・ETAを送信し、サービスリクエストを効率的に解決し、SLAに会うために適切な機器で時間通りに到着します
・動的サービス環境でのより良い利用のためのリアルタイムの最適化
・技術者にサービスレポートを生成したり、署名をキャプチャしたり、現場でフィールド内での支払いを行うことにより、キャッシュフローを合理化します
・MTTRを改善する非常に柔軟なチェックリスト
・実際の顧客満足度と忠誠心のための可視性の向上
・顧客、サイト、インストールされた製品情報、在庫、保証、契約、SLA、および価格設定へのアクセスを提供することにより、初めての修正率を改善します
・時間のかかる書類または報告書に関連する管理コストの削減
・サービス技術者に推奨事項と現在の価格設定へのアクセスを販売することにより、サービスの労働力をフィールド内の販売にします
・セルのカバレッジが不足している場合の完全なオフラインサポートにより、真のモビリティが得られます
