このアプリについて
HelpdeskAdvanced Mobileは、移動中およびリアルタイムでアクセスできるオペレーターおよびユーザーに役立つ即時ツールを提供するように設計されたサービスデスクアプリケーションです。アプリケーションのおかげで、最も重要な情報、担当活動、チケットのステータスの確認はいつでも手元にあります
HelpdeskAdvanced Mobileの機能は、アプリケーションプロファイルに応じて多様化しています。
オペレーター、ITチームが利用できる機能：
-保留中のリクエストのリストを表示します
-ステータス、日付、チケットID、件名に基づいてリクエストをフィルタリング
-サイトと連絡先の選択でチケットを開く
-チケットを担当する
-転送、ステータスの変更、割り当てられたリクエストのクローズ
-ユーザーに返信
ユーザーが利用できる機能：
-サービスカタログを閲覧し、画像をアップロードする可能性があるチケットを開く
-保留中のリクエストのリストを表示します
-ステータス、日付、チケットID、件名に基づいてリクエストをフィルタリング
-ヘルプデスクに返信して詳細情報を提供する
アプリケーションを使用するには、HelpdeskAdvanced v.10.1.16以降のプラットフォームが必要です。
詳細については、次のリンクhttps://www.pat.eu/helpdeskadvancedを参照してください。
