Tentang aplikasi ini
Keterangan:Aplikasi smartphone Guru March Networks® memberikan wawasan dan pengetahuan yang Anda butuhkan dengan menempatkan informasi diagnostik canggih, alat, dan dukungan tepat di ujung jari Anda. Dengan Guru, Anda akan langsung memiliki akses ke kekuatan otak kolektif dari tim dukungan teknis virtual, dengan tips pemecahan masalah, tutorial video, status pengiriman RMA, status garansi, dan banyak lagi.
Guru membantu March Networks, penyedia solusi bersertifikat (CSP), teknisi dan insinyur lapangan menghemat waktu di lapangan ketika pemecahan masalah hybrid network recorders (NVRS), perangkat lunak IP, perangkat lunak manajemen video komando, dan perangkat lunak aplikasi pencarian.
Fitur
Laporan audit
Guru membantu memastikan bahwa instalasi dilakukan dengan benar pertama kali dengan memberikan audit konfigurasi untuk 8000 seri hibrida NVR dan Ridesafe GT Series Hybrid Transit NVRS. Setelah NVR diinstal, seorang teknisi dapat secara otomatis menghasilkan laporan audit yang mencakup konfigurasi NVR dan kamera serta bidang tampilan bidang untuk setiap kamera. Laporan ini dapat dikirim melalui email untuk ditinjau di lokasi pusat dan disimpan untuk referensi di masa mendatang, atau dikirim ke pengguna akhir sebagai laporan bernilai tambah yang merinci instalasi.
Pemecahan masalah dan dukungan teknis:
Guru membawa Anda melalui pemecahan masalah pengambilan keputusan dengan utilitas grafis interaktif untuk membantu Anda mengidentifikasi masalah dengan cepat. Guru menggunakan filter untuk mempersempit kriteria pencarian tentang kesalahan yang terlihat di lapangan. Tindakan korektif ini juga berisi diagram untuk lebih membantu teknisi yang mungkin tidak benar -benar terbiasa dengan unit tertentu. Guru juga menyediakan akses ke masalah yang diketahui untuk membantu menyelesaikan masalah lapangan dengan cepat. Jika diperlukan, aplikasi memungkinkan Anda untuk secara instan memeriksa status garansi produk dan mengirimkan tiket atau RMA menggunakan kode QR unik di NVR. Setelah RMA dikirimkan, Guru memungkinkan Anda untuk melacak status pengiriman.
Keperluan:
Menyediakan NVR di lapangan menjadi jauh lebih mudah. Menggunakan aplikasi Guru, adaptor nirkabel dan kode QR pada panel depan NVR hybrid seri 8000 atau Ridesafe GT Series Hybrid Transit NVR, Anda dapat terhubung langsung ke unit untuk mengubah alamat IP atau mengubah pengaturan jaringan lainnya.
Dengan fitur pelacakan aset seluler Guru, agensi transit juga dapat melacak hard-drives serial Ridesafe GT karena mereka ditangani dari satu orang ke orang berikutnya.
Perencanaan:
Guru berisi sejumlah alat perencanaan untuk membantu Anda menemukan produk dan solusi yang tepat untuk pelanggan Anda. Alat Desain Sistem memungkinkan Anda untuk menghasilkan perkiraan perkiraan penyimpanan dan bandwidth berdasarkan berbagai pengaturan. Alat pemilih kamera memungkinkan Anda memilih kamera IP terbaik untuk aplikasi Anda. Dengan alat pendukung pihak ketiga, Anda dapat dengan cepat memverifikasi sistem mana yang terintegrasi dengan solusi March Networks.
Tutorial Video:
Setelah masalah diidentifikasi, Guru akan menunjukkan kepada Anda cara memperbaikinya dengan cepat melalui serangkaian video pendek tentang prosedur diagnostik dan penggantian umum.
Dokumentasi Produk:
Dengan dokumentasi produk Guru, Jaringan Maret CSP memiliki akses ke dokumentasi produk di mana saja, kapan saja
