Tentang aplikasi ini
HelpDesk i-net adalah solusi manajemen layanan untuk perusahaan menengah. Cocok untuk dukungan internal, meja layanan ITIL atau sebagai sistem tiket untuk layanan pelanggan eksternal.Aplikasi ini sangat cocok untuk pendukung dalam penggunaan seluler. Anda dapat menggunakannya untuk menampilkan dan memproses pesanan langsung di situs pelanggan.
FUNGSI UTAMA
- Pendaftaran sebagai pendukung atau dispatcher
- Akses ke pesanan dan permintaan sesuai dengan hak pengguna
- Tampilan detail pesanan termasuk langkah-langkah pemrosesan
- Menjawab pesanan melalui email
- Memproses pesanan (misalnya memproses, mengakhiri, mengirim ulang, membuat janji ...)
- Penandatanganan langkah-langkah pemrosesan oleh pelanggan
- Tampilan variabel pesanan (pengelompokan, pengurutan)
- Penciptaan pesanan baru
- Tingkatkan pesanan ke sumber daya lain
- Tambahkan, lihat, dan unduh lampiran
- Cari pesanan (terbuka dan selesai)
PERSYARATAN
Agar dapat menggunakan HelpDesk i-net seluler, Anda memerlukan server HelpDesk i-net yang dapat diakses melalui WLAN atau Internet (misalnya melalui VPN).
Koneksi HTTPS direkomendasikan untuk akses aman. Hanya sertifikat yang valid yang diterima.
UJI HELPDESK I-NET
Anda dapat mencoba HelpDesk i-net seluler dengan mudah dan gratis. Kami menawarkan Anda contoh demo di Internet yang dapat dipilih di aplikasi saat Anda memulainya.
Jika Anda ingin menguji server i-net HelpDesk secara internal dan dengan data Anda, Anda dapat mengunduh perangkat lunak sebagai versi pengujian gratis dari situs web kami www.inetsoftware.de. Versi uji coba dibatasi hingga 60 hari dan dapat digunakan tanpa batasan selama periode ini.
DUKUNG
Kami selalu tersedia untuk pertanyaan, saran dan masalah! Anda dapat menghubungi kami melalui email langsung dari pengaturan aplikasi atau di [email protected]
Selama periode pengujian 60 hari untuk i-net HelpDesk, Anda juga akan menerima dukungan telepon gratis.
