À propos de cette application
Avec l'application mobile Freshdesk Contact Center, contactez ou soyez disponible pour vos clients même lors de vos déplacements. Votre système téléphonique est dans votre poche ! Les fonctionnalités intelligemment conçues de cette application vous aident à répondre à chaque appel qui vous arrive et à résoudre les problèmes de vos clients sur-le-champ.Fournissez des solutions opportunes à vos clients et mettez votre meilleur pied dans le jeu d'assistance de votre entreprise !
Caractéristiques de notre système téléphonique basé sur le cloud
Appels : passez et recevez des appels à votre convenance.
Contacts : composez les contacts téléphoniques enregistrés depuis votre application Freshdesk Contact Center
Statut de l'agent : définissez votre disponibilité en basculant entre être en ligne et hors ligne depuis l'application.
Appels récents : communiquez directement avec vos appelants les plus récents à partir de la liste des appels récents
Fonctions d'appel : pendant l'appel, vous pouvez désactiver le son, transférer l'appel à un autre utilisateur du téléphone ou mettre votre appel en attente pour offrir une expérience client claire. Vous pouvez également accéder à d'autres écrans de l'application pendant l'appel.
Actions de suivi Appuyez sur un élément de votre historique d'appels pour retourner l'appel ou afficher le résumé de l'appel, les notes et lire l'enregistrement.
Plusieurs appels entrants Affichez tous vos appels entrants en file d'attente sur un seul écran
Tickets : convertissez vos appels importants et non résolus en tickets dans Freshdesk.
Prospects : ajoutez vos notes d'appel et vos enregistrements à votre entrée de prospect CRM.
Avantages du centre de contact Freshdesk
Plus d'appels manqués : avec l'avantage de pouvoir répondre aux appels de n'importe où et à tout moment, vous pouvez éviter de manquer les appels des clients.
Un compte. Mêmes règles : profitez des avantages du routage des appels, de l'IVR et des escalades intelligentes comme vous le faites sur le Web.
Facile à utiliser : l'expérience utilisateur intuitive et simple garantit qu'aucune formation distincte n'est nécessaire pour intégrer vos agents.
Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 21 jours.
